Основы менеджмента

Управление — согласование целей.

Управление - целенаправленное воздействие на коллективы людей.

Управление — это целенаправленное воздействие на коллективы людей, для координации их действий, для достижения поставленных перед ними целей и решения задач.

Задача — высказывание : дано — надо получить — метод получения. Если убираем из формулы метод, получается проблема.

История

С развитием производительных сил и ростом производительности труда, обществом было замечено, что люди разную работу выполняют по-разному. Концепция разделения труда впервые систематически описана Адамом Смитом в 1776 году. Вместе с ней появилась необходимость в управлении на производстве.

Первым человеком, обратившим на это внимание и в 1911 написавшим научный труд, который назывался «Научное управление фабрикой», был Фредерик Тейлор. Тейлор заявил, что на фабрике нужнр отделить функцию управления от производственной. Ввести специального человека, который занимается только координацией действий персонала.

Отличие труда управленца в том, что предметом его труда, и результатом деятельности является информация. Он собирает информацию, отдает управляющие воздействия — приказы или команды, и контролирует их выполнение.

Анри Фойель, основатель административной школы управления, в 1917 году выявил пять функций управления, которые они выполняют.

Общие функции управления отражают общий порядок управления деятельностью организации:

Функция планирования

Предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать её участники, чтобы достичь этих целей. Стратегическое планирование ориентировано на продолжительное существование предприятия, обеспечиваемое путем поиска, построения и сохранения потенциала успеха (доходности) , и оперативное — формирование годовых (оперативных) планов, определяющих развитие организации в кратко- и среднесрочной перспективе на базе стратегических целей. Различают планы директивные, подлежащие строгому исполнению, и индикативные, то есть советующие, близкие к прогнозам;

• проводится всесторонний анализ текущего положения, в котором находится компания;
• обеспечивается детализация установленных целей деятельности организации и доведение их до отдельных структурных звеньев и исполнителей,
• согласовываются очерёдность и сроки реализации отдельных работ,
• определяется состав необходимых ресурсов,
• устанавливается состав реализуемых проектов,
• распределяются задания по участникам,
• разрабатывается стратегия действий, составляются необходимые планы и программы.
• обеспечивается выполнение заданий, установленных на каждый период времени.

Функция организации

Предназначена для создания реальных условий, чтобы достичь запланированных целей. Обеспечивается выполнение установленных плановых заданий с целью реализации принятой стратегии развития предприятия. Организация заключается в координации действий отдельных элементов системы, достижении взаимного соответствия функционирования ее частей. Она реализуется через создание организации, подразделений и рабочих мест, определении порядка их функционирования, обеспечение деятельности необходимой документацией;

• установить состав необходимых ресурсов и исполнителей,
• распределить задания,
• обеспечить необходимым для работы персоналом, финансами, оборудованием, расходными материалами, помещениями;
• скоординировать работу исполнителей во времени,
• наладить кооперацию участников, обеспечить контроль и взаимную информацию.

Выполнение перечисленных задач осуществляется путём создания организационной структуры предприятия.

Таким образом, функция организации обеспечивает рациональное сочетание во времени и пространстве всех элементов производственного процесса с целью наиболее эффективного выполнения принятых плановых решений.

Функция мотивации

Деятельность, имеющая целью побудить сотрудников эффективно трудиться для выполнения целей, поставленных в планах. Определяются потребности людей, и подбирается наиболее подходящий и действенный в данной ситуации способ их удовлетворения; Для этого осуществляется их экономическое и моральное стимулирование и создаются условия для проявления творческого потенциала работников и их саморазвития.

Функция контроля

Завершает управленческий цикл и, таким образом, гарантирует эффективность осуществления всех остальных функций.
Контроль необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем, до того как они превратятся в серьезные неполадки. Также функция контроля используется для стимулирования успешной деятельности. Процесс контроля состоит из проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.

Основной элемент — учет, т. е. сбор, обработка, анализ и хранение информации о состоянии объекта управления и внешней среды; определение минимально необходимого ее объема для нужд управления; предоставление этой информации всем нуждающимся в удобной для использования форме.

Функция координации

Ее задача состоит в установлении коммуникаций и достижения согласованности в работе всех звеньев организации. Для связи координируемых процессов принято использовать отчеты, интервью, собрания, компьютерная связь, средства радио и телевещания, документы. С помощью этих и других форм связей устанавливается взаимодействие между подсистемами организации, обеспечивается единство и согласование всех стадий процесса управления.
Все перечисленные функции не просто составляют единое целое. Они переплетены друг с другом, проникают друг в друга так, что порой их трудно разделить.

Тэйлор сказал: должны быть профессиональные управленцы, они не должны участвовать в производстве, должны только управлять. Это дало всплеск производительности труда и увеличение прибыли.

Фойель говорит: надо их специализировать, чтобы качество принимаемых решений по планированию, прогнозированию, контролю и регулированию, было еще выше. Ввели функциональную структуру управления.

Следующий был Элтон Майо. Он заявил, что главное в производстве, это — человек. Важно организовать нормальные отношения людей и нужно ввести специальную должность — организатора человеческих отношений. Который сможет сформировать коллектив, сплотить его, воодушевить, и повести за собой на решение поставленных производственных задач. Этого человека Майо назвал — менеджер.

Менеджер — это не управленец, менеджер — это организатор человеческих отношений. Он работает только с людьми. По современным воззрениям, каждый руководитель должен выполнять функцию менеджера. Элтон Майо заявил, что грамотный менеджер снимает на производстве в фирме, все противоречия — вплоть до классовых

Японцы проанализировали опыт победы СССР во второй мировой войне. За четыре военных года, в условиях, когда почти половина страны была оккупирована, вся тяжелая промышленность была эвакуирована за Уральский хребет, производительность труда в оборонной промышленности СССР выросла в двенадцать раз! И, это — в условиях, когда почти все дееспособные мужики были на фронтах. Это невозможно понять, если не понимать, что — кадры решают все! Если вы сможете настроить своих людей, на то, чтобы они действительно захотели что-то сделать, происходят удивительные вещи.

КАДРЫ РЕШАЮТ ВСЁ!

Кибернетика ­­­­– наука об управлении сложными динамическими системами и процессами. Объектом изучения этой науки являются системы любой природы, способные воспринимать, хранить и перерабатывать информацию и использовать её для управления и регулирования.

Система — множество взаимосвязанных объектов, организованных некоторым образом в единое целое. Основной признак системы — признак целостности. Понятие системы является одним из основных понятий кибернетики.

Классический пример системы — бочка. Она состоит из днища, обручей, боковых досок и т.д. Ни один, из этих компонентов, не обладает свойством держать воду. Только объединенные вместе определенным образом, (выделенные из окружающей среды) они вдруг дают бочке новое свойство, которого у этих элементов не было.

Предметный -> Системный -> Метасистемный подход

Система управления — это управляющая система, и объект управления, связанные прямыми и обратными связями и выделенные из окружающей среды.

Первый закон кибернетики: Невозможно с помощью простых управляющих систем, управлять сложными объектами управления.

Теорема Шеннона: Сложность управляющей системы, должна быть такой, что бы она могла быть в состоянии пропустить через себя всю информацию, порождаемую объектом управления, без искажений.

Закон косвенного управления: Система управления достигает заданного целевого состояния, только при условии одновременного достижения максимума или минимума управляющей системой и объектом управления.

Если не соблюдены условия одновременного достижения максимума в управляющей системе и в объекте управления, система управления в целом целевого состояния не достигнет никогда.

Автоматизация управления

1. Принцип новых задач.
2. Автоматизация должна повторять структуру управления фирмой.
3. Принцип первого руководителя.

Автоматизированные системы управления по степени автоматизации функции управления бывают информационно-поисковые, информационно-вычислительные, бывают автоматизированные системы планирования (АСПР), системы подготовки и принятия решений и т.п.

Методы управления предприятием

Экономические методы: Функционально-стоимостной анализ.

Сначала выявляется — какие функции это изделие должно выполнять и они ранжируются по степени убывания важности. После этого, определяется сколько стоит реализация каждой функции, в данном конкретном изделии.

Распорядительные методы: Приказ и распорядение.

Приказ — всегда указание первого лица. А распоряжение, — все, что дают его заместители

Классификация видов организованных структур

Линейные структуры управления

Все решения, и все функции управления выполняет один руководитель . Ее плюс — совершенно четкая ответственность. Минус — это невозможность специализировать управляющий персонал на различных функциях управления.

Функциональные системы управления

Каждое подразделение выполняет свои функции. Главный минус — размывание ответственности. Когда действующее подразделение отвечает за одно (скажем за учет и контроль), а планируют совершенно другие, то конечный результат — не прогнозируемый.

Выполнение указаний каждого функционального органа в пределах его компетенции обязательно для производственных подразделений. Решения по общим вопросам принимаются коллегиально. Функциональная специализация аппарата управления значительно повышает его эффективность, так как вместо универсальных менеджеров, которые должны разбираться в выполнении всех функций, появляется штаб высококвалифицированных специалистов.

Линейно-функциональные

Линейные полномочия — это полномочия, которые передаются непосредственно от начальника к подчиненному и далее к другим подчиненным (иерархия уровней управления). Важная особенность такой структуры заключается в единоначалии и Цепи команд.

Функциональная департаментализация — процесс деления организации на отдельные элементы, каждый из которых имеет свою четко определенную, конкретную задачу и обязанности. Конкретные характеристики и черты деятельности того или иного подразделения соответствуют наиболее важным направлениям деятельности всей организации.

ПРЕИМУЩЕСТВА
1. Стимулирует деловую и профессиональную специализацию.
2. Уменьшает дублирование усилий и потребление материальных ресурсов в функциональных областях.
3. Улучшает координацию в функциональных областях.

НЕДОСТАТКИ
1. Отделы могут быть более заинтересованы в реализации целей и задач своих подразделений, чем общих целей всей организации. Это увеличивает возможность конфликтов между функциональными областями.
2. В большой организации цепь команд от руководителя до непосредственного исполнителя становится слишком длинной.
3. Замедленная реакция на внешние изменения.
4. Проблемы с распределением ответственности за устранение проблем.

В основе конспекта

Курс лекций «Основы управления фирмой» по Рощину